Ruhya — Dəstək

Cavab müddəti: adətən 2 iş günü ərzində.

E-poçt: fuadsoltanli03@gmail.com
Yazarkən qeyd edin: telefon modeli, Android/iOS versiyası, Ruhya versiyası (Ayarlar → Haqqında) və problemin qısa təsviri.

Tez-tez verilən suallar

Namaz vaxtları məscidin vaxtından bir neçə dəqiqə fərqlənir

Ayarlar → Hesablama metodu bölməsindən bölgənizə uyğun metodu seçin (Azərbaycan üçün «Qafqaz»). Kiçik fərqlər üçün Vaxt düzəlişləri ilə hər namazı ±dəqiqə ayarlaya bilərsiniz.

Azan bildirişi gəlmir

1) Ayarlar → Bildirişlər açıqdır? 2) Telefonun sistem ayarlarında Ruhya üçün bildirişlərə icazə verilib? 3) Xiaomi / Samsung / Huawei: Batareya → Ruhya → «Məhdudiyyətsiz» / «Avtomatik başlatma» aktiv edin — bu markalar arxa plan tətbiqlərini bağlayır. 4) Android 14+: «Alarm və xatırlatmalar» icazəsini verin.

Qiblə istiqaməti səhv göstərir

Telefonu havada «8» rəqəmi çəkərək kompası kalibrləyin, metal əşyalardan və maqnit qapaqlı çexoldan uzaqlaşın. Məkan icazəsi verilməyibsə, şəhəri əl ilə seçin.

Premium aldım, amma aktiv görünmür

Ruhya Premium hazırkı versiyada mövcud deyil — bütün funksiyalar pulsuzdur.

Premium ekranında «Alışları bərpa et» düyməsinə toxunun. Alış etdiyiniz Ruhya hesabı ilə daxil olduğunuzdan əmin olun — Premium hesaba bağlıdır. Problem qalarsa, mağaza qəbzinin nömrəsini bizə göndərin.

Abunəliyi necə ləğv edim / geri ödəmə

Android: Google Play → Profil → Ödənişlər və abunəliklər → Abunəliklər. iOS: Ayarlar → Apple hesabı → Abunəliklər. Geri ödəmə sorğuları ödənişi emal edən mağaza vasitəsilə edilir (Google Play / Apple).

Quran mətnini böyütmək istəyirəm

Ölçü düyməsi mətnin yanındadır: Quran → surəni açın → yuxarıdakı A− / A+. Seçdiyiniz ölçü dua, zikr və hədislərə də tətbiq olunur.

Şifrə ilə giriş yoxdur?

Bəli, Ruhya-da şifrə yoxdur. E-poçtunuzu yazırsınız, ona 6 rəqəmli kod gəlir, kodu yazıb daxil olursunuz. Kod gəlməzsə spam qovluğuna baxın.

Hesabımı silmək istəyirəm

Tətbiqdə Profil → «Hesabı sil», və ya bu səhifədəki təlimat.

Quran audiosu oxunmur

İnternet bağlantısını yoxlayın — audio onlayn səsləndirilir (mətn oflayn işləyir). Ayələr bir-bir yüklənir, ona görə zəif bağlantıda kiçik fasilələr ola bilər.

Ruhya — Support

Typical response time: within 2 business days.

E-mail: fuadsoltanli03@gmail.com
Please include: phone model, Android/iOS version, Ruhya version (Settings → About) and a short description of the issue.

Frequently asked questions

Prayer times differ from my mosque by a few minutes

Choose the calculation method for your region under Settings → Calculation method. Use Time adjustments to fine-tune each prayer by ± minutes.

No adhan notification

1) Settings → Notifications enabled? 2) Notifications allowed for Ruhya in the system settings? 3) Xiaomi / Samsung / Huawei: Battery → Ruhya → "Unrestricted" / "Autostart" — these brands kill background apps. 4) Android 14+: allow "Alarms & reminders".

The qibla direction is wrong

Calibrate the compass by moving the phone in a figure-8, keep away from metal objects and magnetic cases. If location permission is denied, pick your city manually.

I bought Premium but it is not active

Ruhya Premium is not available in the current version — every feature is free.

Tap "Restore purchases" on the Premium screen and make sure you are signed in with the Ruhya account used for the purchase — Premium is linked to the account. If it persists, send us the store receipt number.

How do I cancel / get a refund

Android: Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. iOS: Settings → Apple Account → Subscriptions. Refunds are requested through the store that processed the payment.

I want larger Quran text

The size control sits next to the text: Quran → open a surah → A− / A+ at the top. The size you pick also applies to supplications, dhikr and hadiths.

There is no password?

Correct — Ruhya has no passwords. You enter your e-mail, receive a 6-digit code and sign in with it. If the code does not arrive, check your spam folder.

Delete my account

In the app: Profile → "Delete account", or follow this page.

Quran audio does not play

Check your internet connection — audio streams online (the text works offline). Verses are streamed one by one, so a weak connection can cause short gaps.